Anillo Cosmo

Cuando se requiera el cambio de alguna joya, se puede hacer de la siguiente forma: en un plazo de tres (3) días calendario a través de nuestro correo electrónico hello@cleashop.com , luego de la entrega del producto. indicando el deseo de realizar un cambio, adjuntando la confirmación de la compra para verificar fecha de compra o Datos personales a nombre de quien se realizo la compra y especificando por cual o cuáles productos desea realizar el cambio.  

Se debe tener en cuenta que: 

Las joyas en promoción o con descuento, no tienen cambio.

Los cambios de las joyas siempre se realizarán por el valor por el que fueron compradas, en caso de que el cliente desee cambiar la joya por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la  devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente. 

La joya no debe haber sido usada, y debe estar en el mismo estado en que se entregó.

El envío debe hacerse usando la misma caja y/o bolsa en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja y/ o bolsa con la que se entregó, el Cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a las oficinas con las máximas  garantías posibles. 

Debe incluirse una copia del recibo de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. • En ningún caso habrá devolución del dinero.

Las joyas con descuento o promoción solo podrán cambiarse por garantía legal. Dichas joyas no admiten devolución.

Los gastos de envíos y/o aduanas serán asumidos por el cliente. CAMBIOS PRE ORDER

Las piezas que sean compradas por Pre-order no tendrán cambios ni devoluciones. No se permitirá hacer modificaciones una vez la compra esté aprobada.